Claro publicó en su portal lo siguiente (ver abajo):

Nos informaron que no nos entregaron las factura de nuestros clientes pues deben solicitar sus facturas electrónicas.

Para hacerlo deben:

Corporativas:

Deben comunicarse al 24201414 donde les asignarán una clave para que puedan acceder a las facturas e imprimirlas.

Pequeñas empresas:

Deben comunicarse al 24201414 para solicitar que les envíen las facturas electrónicas a los correos electrónicos que ustedes indiquen.
 

Estimado Cliente:

Nos es grato comunicarle que Claro, siempre a la vanguardia de la tecnología y siendo una empresa responsable con el medio ambiente, ahora estará implementando el envío de Facturas por medio Electrónico, para los servicios de telefonía Fija, Turbonett fijo y Claro TV. Este nuevo sistema contribuye a disminuir el tiempo de entrega de la información de los servicios que se detallan en su factura, permitiéndole a usted consultar la información pocos días después de su corte de servicio y consultar la misma en el lugar y horario de su conveniencia.

Cada Factura Electrónica se identifica con un código de seguridad, único por cada documento, el cual fue asignado por la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT), según Acuerdo No.024-2007. Dicho acuerdo sigue normas internacionales de seguridad de documentos electrónicos, garantizando así la integridad de la información de cada factura.

Si desea recibir su factura de servicios vía electrónica o ampliar esta información, le agradeceremos comunicarse al teléfono 147-100 opción 3 en donde gustosamente le atenderemos para hacer efectivo su requerimiento.

Atentamente,
Servicio al Cliente